¿Qué es mobbing o acoso laboral?

¿Sabías que en España el mobbing o acoso laboral es un delito tipificado? Constituye una situación de hostigamiento en el entorno laboral que se produce a todos los niveles, incluidos el psicológico y el moral. Se estima que en nuestro país hasta un 15% de los trabajadores ya la padecen. De hecho, yo misma lo he sufrido a lo largo de mi trayectoria laboral.

¿Sabes realmente de qué es el mobbing? ¿Puedes distinguirlo con facilidad de otro tipo de prácticas o comportamientos en tu entorno empresarial o laboral?

Para ayudarte a detectarlo, hoy como Psiquiatra (se abre en otra pestaña) que ha sufrido acoso laboral, quiero hablarte de cómo detectar el mobbing para que no tengas dudas sobre si tú o alguien cercano lo está padeciendo y tomes las medidas legales oportunas.

¿Qué es mobbing o acoso laboral?

El mobbing (se abre en otra pestaña), también conocido como acoso laboral, es aquella condición de abuso y hostigamiento a la que se ve sometida una persona en su entorno de trabajo de manera frecuente y sistemática. Este abuso y hostigamiento puede ser por parte de sus jefes o por sus propios compañeros. Incluso se ha dado casos en los que son los propios trabajadores lo que ejercen el acoso laboral hacia un superior. En otras palabras, el mobbing no entiende de jerarquías.

Si tú o alguien cercano está sufriendo acoso laboral, tienes que saber que es obligación de la empresa asegurarse que este tipo de conductas no se produzcan entre sus empleados y colaboradores, tal y como establece el Estatuto de los Trabajadores. Sin olvidar que la empresa es la primera interesada en prevenir este tipo de situaciones, ya que la productividad se ve afectada y, por tanto, sus beneficios.

Como consecuencia de la presión, la tensión y los comportamientos hostiles del acoso laboral, la persona acosada desarrolla problemas psicológicos y profesionales, que en la mayoría de los casos acaban en bajas por enfermedad debido a depresión o trastornos de ansiedad.

Para determinar si se presenta, y no confundirlo con otros problemas como el burnout, es necesario observar los hechos y el estado psicológico y social del trabajador.

Fases del mobbing

El acoso laboral, al ocurrir a lo largo de cierto tiempo, se pueden observar distintas etapas en su evolución. La mayoría de los autores describen el estudio de Leymann como principal modelo. Estas son:

1. Fase de conflicto: bien por motivos de organización del trabajo o por problemas interpersonales. Algunos pueden volverse crónicos, y aunque todavía no se considera mobbing propiamente dicho, es el caldo de cultivo que anticipa la segunda fase.
2. Fase de mobbing o de estigmatización: el acosador o los acosadores ponen en práctica toda una serie de conductas de modo sistemático y durante un tiempo prolongado, con el objetivo de estigmatizar a la víctima. Estos comportamientos, vistos de forma aislada, no tienen por qué suponer una amenaza, e incluso son comunes; lo que los convierte en un potente instrumento de hostigamiento son, sin duda, su frecuencia, su duración y la función que cumplen.
3. Fase de incredulidad: la víctima no puede creer lo que le está sucediendo, y puede incluso negar la evidencia ante la pasividad, la negación o la evitación del resto del grupo al que pertenece.
4. Fase de intervención desde la empresa: tarde o temprano, el superior deberá intervenir.

Detectar si alguien está sufriendo mobbing no es siempre sencillo. La mayoría de las veces los acosadores suelen ser sutiles, actúan sin testigos y recurren a situaciones que puedan dar lugar a interpretaciones ambiguas. Y, en muchas ocasiones, a pesar de que la persona sabe que está sufriendo acoso laboral, demostrarlo puede ser complicado.

Además, lo habitual es que la víctima se sienta culpable y avergonzada, un refuerzo a los acosadores que se envalentonan y perseveran en su actitud.

Consecuencias del acoso laboral

Desafortunadamente, quienes experimentan mobbing sufren muchos efectos psicológicos y físicos. Entre los más comunes se encuentran los trastornos del sueño, la ira, el estrés, la pérdida de concentración, los trastornos del sistema digestivo, el abuso de alcohol y drogas, la depresión, los ataques de pánico y las tendencias violentas. 

Es importante obtener ayuda profesional si tienes alguno de estos problemas. Pedir cita con un psiquiatra en Sevilla (se abre en otra pestaña) y online (se abre en otra pestaña) puede ser un buen punto de partida. Que ataquen tu reputación es doloroso, pero es posible superarlo. Con el apoyo adecuado, puedes salir más fuerte y resistente.

Cómo prevenir el mobbing en el lugar de trabajo

El equipo de RRHH debe ser quien se asegure de que el mobbing y este tipo de comportamientos de intimidación no surjan en una empresa. Asimismo, también es su tarea sensibilizar a todos los trabajadores sobre cómo evitar y actuar ante el mobbing laboral. 

El mobbing puede ser frustrante, insultante, exasperante y deprimente. Si eres objetivo de acoso laborar, debes saber que muchos otros han vivido situaciones similares a la tuya, donde yo me incluyo. 

Si te encuentras en esta situación, solicita una cita conmigo a través de mi consulta de Psiquiatría online (se abre en otra pestaña) o presencial en Sevilla (se abre en otra pestaña), te proporcionaré herramientas y estrategias para fortalecer tus habilidades de comunicación, confianza y asertividad. También trabajaremos en mejorar tu bienestar emocional y psicológico durante este momento tan difícil.

Cristina García Bernal – Psiquiatra en Sevilla y Online

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